نتعرف معكم على طرق تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء من خلال هذا المقال قرائنا الكرام، وشروط التظلم على الفاتورة من خلال الرابط الالكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، حيث تشكل فواتير الكهرباء أهمية كبيرة لكل بيت مصري، خاصة بعد زيادة أسعار الدفع على المواطنين الشهور الماضية وازدياد الشكاوى بصورة كبيرة، وتقديم التظلمات، وهو ما يحرص موقع صباح مصر على توفيره من خلال السطور التالية.
طرق تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
ومن خلال هذا المقال نستعرض معكم طرق تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء، حيث يستطيع المواطن التظلم على الفاتورة من خلال اتباع عدة طرق، نحرص على نشرها اليكم للدخول والاطلاع عليها فيما يلي، وهي:
– أولا يمكن للمواطن الحضور إلى شركة الكهرباء وتعبئة نموذج الشكوى المخصص من قبل الشركة، ثم تسليمه للإدارة المختصة.
– ثانياً يستطيع المتقدم تنزيل نموذج شكوى من موقع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء على شبكة الانترنت من خلال الضغط هنـــــا، وبعدها يتم تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها، ثم ارسال النموذج بعد تعبئته إلى مقر الجهاز بأي طريقة، سواء بالبريد المسجل أو بالبريد الإلكترونى أو بالفاكس أو التسليم يدا بيد.
شروط التظلم على فاتورة الكهرباء 2020
ومن جانبه وضع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء عدة شروط، كي يتمكن المواطن من تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء في حال شعر أن حساب الفاتورة أعلى مما تم استهلاكه على مدار الشهر، والقيام على مباشرة دراسة شكاوى المستهلكين، وتمثلت الشروط في:
• لابد أن يكون المتكلم على فاتورة الكهرباء تقدم سابقا برفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلاً.
• تقديم المستندات التالية إلى مقر الجهاز، أما بالبريد الالكتروني او الفاكس أو يدا بيد، وهي:
١- صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة مسبقاً.
٢- صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه.
اقرأ أيضاً:
برقم العداد استعلم عن فاتورة الكهرباء إلكترونياً – فاتورة الكهرباء شمال القاهرة
