في ضوء جهود محافظة المنوفية لدعم قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، أعلن الدكتور محمد نجيب صالح رئيس شركة المياه أنه تم الاستجابة لإجمالي 77 ألف شكوى مقدمة، وحلها بأسرع وقت ممكن خلال عام 2020.
دور المحافظة في دعم قطاع مياه الشرب والصرف
وأشار إلى أن الخط الساخن الخاص بشركة مياه الشرب بالمنوفية استقبل حوالي 39 ألف و 329 شكوى متنوعة ما بين ضعف تدفق المياه أو انقطاعها أو تسريبها، وعدد 34 ألف و 281 شكوى تتعلق بقطاع الصرف الصحي ما بين (تسريبات، طفح)، إلى جانب عدد 622 شكوى خاصة بجودة المياه، و 613شكوى تخص أنظمة دفع فواتير المياه والمحاسبة، و73 شكوى تتعلق بمجال المشروعات.
كما أشاد من جانبه بجهود المحافظة بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي في التعامل الفوري مع الشكاوي والمشكلات المتعلقة بالقطاع، من أجل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع كفاءتها بأقصى درجة ممكنة.
ولفت إلى أن الشركة قامت بتفعيل منظومة الشكاوي (CMS) بالخط الساخن (125) بجميع مراكز خدمة العملاء، لافتاً إلى أنها تعد حلقات الوصل بين الشركة والمواطنين، والتي تعمل على مدار ال 24 ساعة من أجل تلقي أي استفسارات أو شكاوي، فضلاً عن تخصيص رقم (01220906668) على الواتساب، أو الاتصال على رقم (2175042/048) من أي تليفون محمول.
إقرأ أيضاً
