وفقاً للجهود التي تبذلها وزارة الكهرباء في تطوير القطاع الخدمي المقدم للمواطنين، فقد صرح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أن تلقي شكاوي من فواتير الكهرباء من قبل المواطنين لم يعد وارداً، معللاً ذلك بزيادة وعي الجمهور في كيفية حساب فاتورة الكهرباء الخاصة بكل شهر بشكل سليم، وبطرق التأكد من مدى صحتها.
حيث أكد من جانبه أن جميع القراءات الخاصة بعدادات الكهرباء أصبحت على درجة عالية من الدقة، نظراً لاستخدامها أحدث الأساليب التكنولوجية في إصدار الفواتير بناءاً على دقة تلك القراءات، مشيراً إلى أن جميع القراءات الخاصة بكل عداد يتم تصويرها وإرسالها أونلاين إلى شركات توزيع الكهرباء، إلى جانب توفيرها خدمة إمكانية الحصول على تلك القراءات عبر شبكة الانترنت، وتمكين المواطن من دفع قيمة الفواتير من خلال خدمة فوري.
فيما أشاد وزير الكهرباء بالدور الريادي الذي تلعبه الدولة من أجل العمل على تطوير منظومة العمل الداخلية بوزارة الكهرباء، ومنع انقطاع الكهرباء بشكل مفاجئ، وتقديم خدمة مميزة للمواطن على أعلى مستوى وبأكبر كفاءة بجميع المحافظات، إذ تقوم الوزارة على مباشرة أعمال تستهدف رفع كفاءة المحولات الكهربائية وأعمدة الإنارة بمختلف مدن ومراكز المحافظات، من خلال القيام بأعمال صيانة لتلك المحولات ولمغذيات الكهرباء بالمرافق والخدمات المختلفة، في سبيل تطوير القطاع الكهربائي على مستوى الجمهورية.
