فى إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان والدكتورة منال عوض محافظ دمياط بضرورة المتابعة المستمرة لمنافذ تقديم الخدمة الطبية والسعي لتحسين جودة الأداء بها، عقد الدكتورالسيد عبد الجواد وكيل وزارة الصحة بدمياط وإدارة خدمة المواطنين بالمديرية وأعضاء أقسام خدمة المواطنين بالمستشفيات ، وذلك بقاعة الاجتماعات بصحة المرأة.
مشيرا الى تفعيل وتطوير مكاتب خدمة المواطنين بديوان المديرية والمستشفيات التابعة لها لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها أول بأول ، والربط بمنظومة الشكاوى الموحدة لاستقبال الشكاوى الواردة إلكترونيا والرد عليها فى أسرع وقت ، مؤكدا على أهمية الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المرضى وذويهم كأحد اهم سبل الارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة لهم.
وأكد وكيل وزارة الصحة علي أهمية منظومة الشكاوى الحكومية فى تحقيق التواصل المستمر بين الحكومة والمواطنين وأهمية مكاتب تلقي الشكاوى بالمستشفيات لتحقيق التواصل بين المواطنين والإدارة لتلقى الشكاوى ومتابعته حيث تضمن لك منظومة الشكاوى الموحدة، سرية البيانات، وعدم الإفصاح عنها لأي شخص إضافة إلى سرية الشكوى .
إقرأ أيضاً
