تعرف على طرق ووسائل الإبلاغ عن شكاوى التعليم

الطلاب

بدأ العام الدراسي الجديد 2020-2021 باعتماد الدولة على نظام التعليم عن بعد، للحد من انتشار عدوى فيروس كورونا المستجد بين الطلاب، فأصبح الطلاب يتابعون مناهجهم الدراسية من المنزل من خلال المنصات والقنوات التعليمية وبناءا عليه أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفنى، عن قنوات اتصال بمثابة حلقة وصل بين الطلاب أولياء الأمور والمعلمين ليتم التواصل من خلالها
مع الوزارة لحل أي مشكلة تواجههم .

طرق ووسائل الإبلاغ عن شكاوى التعليم

ونظرا لاهتمام موقع صباح مصر بكل جديد يطرأ على العملية التعليمية ونظامها الجديد، وكل ما يساعد الطلاب فى متابعة دروسهم يقدم الوسائل التي يجب اللجوء إليها عند مواجهة أى صعوبة أمام الطلاب أو أولياء الأمور أو عرض أى شكوى وتم تخصيص الوقت لإستقبال الشكاوى من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الخامسة مساء، ومن هذه الوسائل ما يلى:
-فى حالة الاستفسار المباشر على الواتس آب يجب الاتصال على رقم 01148970610 .

– التواصل عن طريق خدمة المواطنين بديوان عام الوزارة من خلال الاتصال على
تلفون: 27964145.
فاكس: 27963734 .
الخط الساخن: 19126.

-التواصل عن طريق الكول سنتر عبر رقم 01207000081.

-بوابة الشكاوى الحكومية من خلال تسجيل البيانات على http://www.shakwa.eg.

-الموقع الإلكترونى الخاص ببوابة تواصل معنا من خلال الدخول إلى http://tawasol.emis.gov.eg.

-يمكن التواصل مع الوزارة من خلال البريد الإلكترونى على إيميل c.service@moe.gov.eg

-فى حالة التواصل الشخصي يمكن تسليم الشكوى باليد فى مقر الوزارة مع كتابة الاسم ثلاثي والرقم القومى ورقم التليفون.

رابط شكاوى وزارة التربية والتعليم

ومن جانبه أعلن الدكتور طارق شوقى وزير التربية والتعليم والتعليم الفنى، عن منصة جديدة تم تأسيسها لتلقى طلبات الشكاوى الخاصة بامتحانات الثانوية العامة بالضغط «هنا» وأكد أن الشكاوى سيتم التعامل معها بكل جدية ، كما عمل على تخصيص رقم للوتساب للطلاب الذين لا يستطيعون الدخول على الرابط، فيكون كل ما عليهم إرسال الشكوى عبر الواتساب مباشرة بعد كتابة الاسم والعنوان واسم المدرسة.

فاطمة ديب