كيفية التصرف إذا تم فقد بطاقة التموين أو سرقتها ؟قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالإعلان عن الخطوات الواجب اتباعها في حالة سرقة أو فقد أو تلف البطاقة التموينية الخاصة بالمواطن.
إجراءات استعادة البطاقة التموينية عند فقدها أو سرقتها
قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتنويه عن كيفية التعامل مع سرقة / تلف / فقد بطاقة التموين من خلال اتباع الخطوات التالية
- على المواطن الذي فقد بطاقته التموينية أو تم سرقتها يقوم بالاتصال الفوري بخدمة العملاء من خلال هذا الرقم 19765 أو يقوم بالإبلاغ بمركز الخدمة ليتم الوقف الفوري لها.
- بعد ذلك يقوم مركز خدمة العملاء بالشركة بتسجيل الطلب في نموذج خاص باستقبال طالبات المواطنين عن طريق المكالمات لخدمة العملاء.
- تقوم الشركة المنفذة بوقف البطاقة وإبلاغ المواطن بهذا الأمر أنه سيتم وقف البطاقة لمدة 3 أيام مؤقتاً.
- يقوم المواطن بتقديم طلب رسمي من خلال المكتب التابع له ليتم استخراج بطاقة تموينية جديدة له وإلغاء التعامل بالبطاقة القديمة.
- تقوم الشركة المنفذة بعمل بتسليم البطاقة الحديثة إلى مكتب التموين مع إرسال تقرير موضح لتفاصيل بيانات البطاقة الجديدة.
- يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات الخاصة بالبطاقة الحديثة وتشمل الاسم / الرقم القومي/عدد الأشخاص في البطاقة/تاريخ الاستلام.
- ثم يحصل المواطن على الرقم السري للبطاقة الجديدة.
- من الشهر التالي يستطيع المواطن استلام المقررات التموينية الخاصة به.
رابط التبليغ والشكاوى
(شكاوى وزارة التموين)
الأوراق المطلوبة لتقديم تظلم بطاقات التموين