أكد الدكتور ايمن مختار محافظ الدقهلية، على ان منظومة الشكاوى الحكومية فى محافظة الدقهلية، كانت قد تعاملت مع عدد 17 الف شكوى من شكاوى المواطنين، وذلك فى نطاق المحافظة خلال عام 2020، بنسبة انجاز كانت قد بلغت نحو 96%، فيما اشار الدكتور المحافظ على ان محافظة الدقهلية من المحافظات التى استقبلت اكثر من 10 آلاف شكوى واكثر وتم التعامل معها بنسب انجاز متقدمة، فيما اضاف “الدكتور مختار ” الى ان الاستجابة الى الشكاوى المقدمة من المواطنين.
التعامل مع 17 الف شكوى للمواطنين بنطاق المحافظة
يأتى ذلك بناءا على تعليمات وتوجيهات السيد الدكتور رئيس الوزراء بضرورة المتابعة المستمرة الى السيد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، وذلك من خلال التاكيد على ضرورة إلتزام كافة الجهات الحكومية بالاستجابة الى الشكاوى المقدمة وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتم العمل على رصد وتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومع مواقع التواصل الاجتماعي.
لجدير بالذكر ان عملية تطور معدل تلقى الشكاوى من المواطنيين، تتم خلال شهور العام الماضي، وان ذلك ليعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث ومواجهة التغيرات المختلفة، وإضافة إلى ذلك ب روح الثقة لدى المواطنين فيه، والتأكيد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل جميع الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد على أن المنظومة قد أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
اقرأ ايضا
